Customer Happiness Specialist Zalando

contact met mij op 14,69 EUR

Bij majorel in Maastricht zorgen we al jaren voor een uitstekende klantenservice voor onze Zalando klanten! En dat doen we goed! Zo goed dat ons enthousiaste team gaat uitbreiden. Daarom zoeken wij jou!

Als échte Customer Happiness specialist sta jij onze klanten van Zalando te woord met al hun vragen over bijvoorbeeld hun bestelling, factuur of pakketje dat ze willen retourzenden.
Vragen die je zowel telefonisch alsook per mail kunt verwachten zijn:
Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, wanneer kan ik deze verwachten? Ik heb een supermooie jeans gezien op de website maar die is niet meer leverbaar, wanneer komt deze weer in voorraad? Mijn kortingscode geeft een foutmelding, help! De bestelde broek heb ik thuisgestuurd gekregen maar de rits is kapot, hoe kan ik deze terugsturen?
Ook op Zalando Social Media ben je actief! Je gaat zelf geen posts plaatsen over Zalando of tijdlijn-reacties beantwoorden, maar behandelt private messages. Ook ga je vragen via de chat behandelen. Een leuke afwisselende functie dus waarbij je bellen, mailen, chatten en social media met elkaar afwisselt!

Samen met jouw collega's ben je ons visitekaartje! Als persoon ben je iemand die goed je eigen enthousiasme en sprankelendheid kan overbrengen en maak je een "snelle klik" met onze klanten. Met jouw empathisch vermogen zit het wel goed! Je vindt het fijn om te werken met strikte procedures en targets. Ook heb je affiniteit met mode, pit en ben je iemand die gaat voor de beste service-verlening. Het is een inbound functie waarbij je geen sales hoeft te doen, het gaat puur om het verlenen van service.

Wij zorgen goed voor jou zodat jij onze klanten goed kunt helpen. Dat doen we niet alleen door voor een goed inwerktraject en coaching te zorgen, bij majorel in Maastricht werk je op een supermooie locatie in Maastricht waar een familiaire en vooral informele sfeer heerst. Ook voor vers fruit en koffie wordt gezorgd. Om maar niet te spreken over de versgemaakte lunches die je in onze bedrijfskantine kunt kopen.

Wat bieden wij jou verder?
Een salaris van €9,54 bruto per uur Uiteraard reserveren wij vakantiegeld (8,33%) voor je en spaar je om betaalde verlofdagen op te nemen, na 26 weken gewerkt te hebben start je ook met pensioenopbouw Een betaalde (fulltime training van 2 weken) Een baan waarbij je ingepland wordt voor minimaal 30 en maximaal 36u per week Een vergoeding van je reiskosten tot maximaal €7,38 netto per dag (afhankelijk van je reisafstand) Werktijden tussen maandag en zondag 8.00-22.00u. Je wordt binnen deze openingstijden ingepland, je rooster ontvang je altijd 2 weken op voorhand. Je mag 2 dagdelen blokken waarop je niet ingepland wilt/kunt worden. Welke dat zijn stemmen we samen af. Vaste werkdagen zijn niet mogelijk, wel denken we natuurlijk graag met je mee zodat je je baan en je privéleven goed met elkaar kunt combineren. De eerste 2 weken inwerktraining vragen wij een volledige beschikbaarheid van je.
Na de training word je binnen de openingstijden voor minimaal 30 en maximaal 36u per week ingepland. Het betreft een functie op uitzendbasis voor langere termijn.

Zien we jou snel bij majorel?

 
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Functieomschrijving

Bij majorel in Maastricht zorgen we al jaren voor een uitstekende klantenservice voor onze Zalando klanten! En dat doen we goed! Zo goed dat ons enthousiaste team gaat uitbreiden. Daarom zoeken wij jou!

Als échte Customer Happiness specialist sta jij onze klanten van Zalando te woord met al hun vragen over bijvoorbeeld hun bestelling, factuur of pakketje dat ze willen retourzenden.

Vragen die je zowel telefonisch alsook per mail kunt verwachten zijn:

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, wanneer kan ik deze verwachten?
Ik heb een supermooie jeans gezien op de website maar die is niet meer leverbaar, wanneer komt deze weer in voorraad?
Mijn kortingscode geeft een foutmelding, help!
De bestelde broek heb ik thuisgestuurd gekregen maar de rits is kapot, hoe kan ik deze terugsturen?
Ook op Zalando Social Media ben je actief! Je gaat zelf geen posts plaatsen over Zalando of tijdlijn-reacties beantwoorden, maar behandelt private messages. Ook ga je vragen via de chat behandelen. Een leuke afwisselende functie dus waarbij je bellen, mailen, chatten en social media met elkaar afwisselt!

Samen met jouw collega's ben je ons visitekaartje! Als persoon ben je iemand die goed je eigen enthousiasme en sprankelendheid kan overbrengen en maak je een "snelle klik" met onze klanten. Met jouw empathisch vermogen zit het wel goed! Je vindt het fijn om te werken met strikte procedures en targets. Ook heb je affiniteit met mode, pit en ben je iemand die gaat voor de beste service-verlening. Het is een inbound functie waarbij je geen sales hoeft te doen, het gaat puur om het verlenen van service.

Wij zorgen goed voor jou zodat jij onze klanten goed kunt helpen. Dat doen we niet alleen door voor een goed inwerktraject en coaching te zorgen, bij majorel in Maastricht werk je op een supermooie locatie in Maastricht waar een familiaire en vooral informele sfeer heerst. Ook voor vers fruit en koffie wordt gezorgd. Om maar niet te spreken over de versgemaakte lunches die je in onze bedrijfskantine kunt kopen.

Wat bieden wij jou verder?

Een salaris van €9,54 bruto per uur
Uiteraard reserveren wij vakantiegeld (8,33%) voor je en spaar je om betaalde verlofdagen op te nemen, na 26 weken gewerkt te hebben start je ook met pensioenopbouw
Een betaalde (fulltime training van 2 weken)
Een baan waarbij je ingepland wordt voor minimaal 30 en maximaal 36u per week
Een vergoeding van je reiskosten tot maximaal €7,38 netto per dag (afhankelijk van je reisafstand)
Werktijden tussen maandag en zondag 8.00-22.00u. Je wordt binnen deze openingstijden ingepland, je rooster ontvang je altijd 2 weken op voorhand. Je mag 2 dagdelen blokken waarop je niet ingepland wilt/kunt worden. Welke dat zijn stemmen we samen af. Vaste werkdagen zijn niet mogelijk, wel denken we natuurlijk graag met je mee zodat je je baan en je privéleven goed met elkaar kunt combineren. De eerste 2 weken inwerktraining vragen wij een volledige beschikbaarheid van je.
Na de training word je binnen de openingstijden voor minimaal 30 en maximaal 36u per week ingepland. Het betreft een functie op uitzendbasis voor langere termijn.

Zien we jou snel bij majorel?

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog!

Locatie: Limburg - Maastricht
Toegevoegd op 12 dagen geleden en vervalt op 1 september, Advertentie id: 1028273          51 bezoeken