Operations Manager - Van der Valk - National Sales Office

.... EUR

Van der Valk Dienstencentrum vertegenwoordigt 71 locaties in Nederland, Belgie, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Bonaire en Curacao.

Functiebeschrijving
Van der Valk is toonaangevend in de hotelbranche en telt inmiddels ruim100 hotels in binnen- en buitenland. Samen hebben wij één doel: onze gasten een unieke beleving geven! We inspireren elkaar, motiveren elkaar en vieren samen de succesmomenten. Bij Van der Valk vinden wij dit verrassend vanzelfsprekend!
Van der Valk Dienstencentrum (VDC) bestaat uit Valk Business, Valk Inkoop, Valk Internet, Valk Publicaties en Valk Services. Wij zijn een faciliterende organisatie voor 70+ hotels in het binnen- en buitenland. Onze hotels zijn gevestigd in de BeNeLux, Duitsland, Frankrijk, Spanje en op de Nederlandse Antillen. Het VDC is gevestigd in Van der Valk Hotel Breukelen, vlak naast de snelweg en het station, dus goed bereikbaar.
In deze management rol ben je met je team van 7 collega's verantwoordelijk voor het goed functioneren van het Support Centre. Met jouw ondernemend vermogen stuur je op een kwalitatief hoog service niveau en verbetert de processen waar nodig.
In deze functie ben jij de motor achter dit professionele applicatie (beheer) supportteam. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van het team, de planning, de kwaliteitsbewaking en de voortdurende verbetering van de dienstverlening. Verder borg jij de kwaliteit van deze service processen intern en naar de hotels. Je vindt het als manager belangrijk om onderdeel te zijn van het support team op uitvoerend niveau.
Tevens is er de mogelijkheid om toe te treden tot het management team.
In de functie van Hotel Applicatie Support & Proces Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren en supporten van de volgende onderdelen:


Online platform (websites, booking engine)
Content Management System
Backoffice
Content asset tool support
IDPMS (Amadeus)
Central Reservations System (Travelclick/Amadeus)
Guest Management Solutions (Travelclick/Amadeus)
Loyalty support
Systems & digital product roll out
Revenu Management Systems (iDeas/Duetto)
Valk online platform support
Meeting and events solutions support (Travelclick/Amadeus)
Valk Business portal
Payment support (Adyen)
Internal communications
Venue Management Solutions (Sevenrooms)
Channel Manager (Travelclick/Amadeus)
Giftcard support (Intersolve)



Functie-eisen

Functie criteria


HBO-diploma
Ervaren in leidinggeven (minimaal 3 jaar)
Relevante werkervaring
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré
Je bent daarnaast proactief, analytisch, zelfstandig, accuraat en kan werken met deadlines
Arbeidsvoorwaarden

Salarisindicatie is € 3500- per maand op basis van 38 uur per week,afhankelijk van ervaring
8% vakantiegeld
25 vakantiedagen
Reiskostenvergoeding
Standplaats

Locatie: Utrecht - Breukelen
Toegevoegd op 7 dagen geleden en vervalt op 15 oktober, Advertentie id: 1172042          45 bezoeken