Ben jij sterk in monitoren, plannen, kun je goed omgaan met deadlines, heb je cijfermatig inzicht én ben jij sociaal en open in je communicatie? Dan is een rol als Traffic en planning specialist wat voor jou!
Voor de Sociale Verzekeringsbank (SVB) zijn wij op zoek naar een fulltime Traffic en planning specialist.
Interesse in deze functie? Solliciteer dan voor vrijdag 8 mei!
Je bent in deze rol verantwoordelijk voor het bewaken en bijsturen van het werkaanbod, zodanig dat de afgesproken KPI's worden behaald. Daarnaast vervul je een rol als planner om de roosters te optimaliseren. Je zorgt voor het analyseren, initiëren en participeren bij verbeteringen binnen DPGB. Jouw werkzaamheden zijn:
Je monitort het actuele werkaanbod, de capaciteit en de productiviteit.
Je bent verantwoordelijk voor het real-time bewaken van de werkbelasting en doorlooptijden van de werkprocessen volgens afgesproken KPI's. Bij afwijkingen t.a.v. de afgesproken KPI's neem jij een proactieve adviesrol in.
Je stuurt op tijdigheid en zo nodig op het verplaatsen van capaciteit.
Je optimaliseert roosters en het roosterproces.
Op dag basis rapporteer je over de analyses, oorzaken ondernomen acties en resultaten.
Je geeft advies over verbetering van knelpunten die naar voren komen.
Functie-eisen
Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau.
Je hebt al minimaal 5 jaar ervaring in een functie binnen een klantcontact omgeving.
Je beschikt over gevorderde kennis van het wfm proces, Excel en draaitabellen is een must.
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Arbeidsvoorwaarden
Een bruto maandsalaris van minimaal € 2.749,- en maximaal € 3.461,- ( 36 uur).
Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Reiskostenvergoeding.
Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland.
Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.
Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!
Welke kansen biedt SVB jou
Aan jou de taak om de kansen te pakken. Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg bij de.
Locatie: Utrecht - Utrecht
Toegevoegd op 6 dagen geleden en vervalt op 19 May
Advertentie id: 1023713
[ ]
540 bezoeken
