Klantenservice Medewerker (16 - 24 uur)

.... EUR

Ter uitbreiding van een enthousiast team binnen een dynamische retail organisatie in Utrecht (Oost), zijn wij op zoek naar een nieuwsgierige parttime Klantenservice Medewerker voor 16, 20 of 24 uur per week. In deze functie bied jij eerstelijns per e-mail, chat of telefoon support aan consumenten. Je behandelt alle vragen. Zo moet je denken aan hulp bij online boodschappen of vragen over een product.

Binnen deze retail organisatie sta jij volop in contact met allerlei consumenten, afdelingen, ondernemers, medewerkers van de winkels en leveranciers. Het is een interessante en verantwoordelijke functie als parttime klantenservice medewerker binnen een organisatie die altijd de beste van Nederland wil zijn en blijven. Help jij hier binnenkort ook aan mee?

Je bent de organisatorische spil tussen deze consumenten en de organisatie én je coördineert en handelt vragen af.

Daarnaast vind je de volgende zaken terug in je takenpakket:



Telefonisch, per mail en per chat beantwoorden van en registreren van binnenkomende vragen (70%) en klachten (30%);
Behandelen en oplossen van vragen over online bestellen, andere openstaande vragen;
Telefonisch en per mail contact onderhouden met consumenten;
Signaleren van trends in binnenkomende vragen (en klachten) en actief meedenken hoe je deze feedback kunt omzetten in verbeteringen.


De werktijden zijn op maandag tot en met vrijdag tussen de 08.00 uur en 20.00 uur en op zaterdag (1 x per 3 weken) tussen de 08.00 uur en 16.00 uur.



Functie-eisen

Voor deze vacature van parrtime Klantenservice Medewerker zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die van nature energie krijgt van het helpen van mensen! En je hebt het volgende profiel:



MBO+ | HBO niveau;
je hebt enige ervaring op een (consumenten) klanten | customer service afdeling;
ervaring in de retail of online dienstverlening is een pré;
goede communicatieve vaardigheden en goede beheersing van de Nederlandse taal;
parttime beschikbaar: tussen de 16 - 24 uur per week;
woonachtig in een straal van 40 km om Utrecht-Oost, er is voldoende parkeer gelegenheid.


Het is voor jou geen enkel probleem om op een vriendelijke en correcte wijze deze consumenten te woord te staan. Naast dat je enorm geduldig bent heb je een groot inlevingsvermogen en raak je niet in paniek als het druk is. Je bent dus zeer klantgericht: 'klant is koning', je gaat voor de allerbeste service en bent stressbestendig, empathisch en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Ook een leuke functie voor naast je studie!



Arbeidsvoorwaarden

Deze Klantenservice Medewerkers wordt een contract voor 7 maanden geboden in een inspirerende werkomgeving met volop doorgroeimogelijkheden binnen deze retail organisatie uit Utrecht-Oost. Je komt te werken bij een retail organisatie die continue in ontwikkeling is en investeert in haar mensen. Laat je gelden en gebruik de ruimte die je krijgt om ideeën te realiseren. De functie is parttime voor 16, 20 of 24 uur per week in te vullen.

De wil komt van jou, de begeleiding vanuit deze retail organisatie, ondernemerschap staat voorop, denk mee en onderneem mee. Wat hebben ze te bieden?



naast een marktconform salaris (EUR 1.952,- - EUR 2905,-obv 36 uur per 4 weken), afhankelijk van leeftijd en ervaring)
heb je recht op 180 vakantie uren bij een fulltime dienstverband (36 uur)
een collectieve ziektekostenverzekering
reiskostenvergoeding
toeslaguren voor de zaterdag en naast een leuke baan nog veel meer!Websitebanners.recruitmenttechnologies.com/adnetwork/servlet/advertbeans.trackingservlet?seid=85237895&t=101&cid=pien-nl&vid

Locatie: Utrecht - Utrecht
Toegevoegd op 6 dagen geleden en vervalt op 26 december, Advertentie id: 1241050          55 bezoeken