Business officer b2b intern

contact met mij op 131.18 EUR

Functieomschrijving

Jij weet antwoord op elke vraag van je collega's. Als business officer bij ING werk je op een interne afdeling met een hecht team op de 15de verdieping van het mooie kantoor naast de arena. Genietend van het uitzicht word je gebeld door collega's door heel het land. Heb jij klantcontactervaring en houd je van onderzoeken, oplossen en helder communiceren?

Op een werkdag van 8 uur ben jij gemiddeld drie uur in de lijn, de andere uren ben je probleemoplosser. Op de afdeling wordt goed bijgehouden wat voor soort vragen er binnenkomen (van Groningen tot Maastricht). Komen er opeens veel dezelfde vragen binnen op een bepaald moment? Het kan een verstoring zijn en kan leiden tot een escalatie binnen het bedrijf. ALs afdeling werken jullie probleemoplossen en zeker ontzorgend: Je beantwoord vragen van de ING Kantoren en de ING Servicepunten. Deze vragen zijn heel verschillend, zowel IT technische vragen als het actiemateriaal wat niet is ontvangen. Door al jullie kennis is één van de doelen problemen voor kunnen zijn door goed te monitoren.

Vaardigheden:

-is in staat hoofd en bijzaken van elkaar te onderscheiden,-prioriteiten te stellen, probleemanalyses en oordeelsvorming,-is in staat mensen met elkaar te verbinden en kan op verschillende niveaus communiceren.-Is communicatief sterk en beschikt over overtuigingskracht om de ander mee te krijgen en het doel te bereiken.
Voor ING beschik jij over:

een HBO opleiding en klantcontact ervaring.Open en eerlijk, communicatief sterk, helikopter view, stressbestendig, analytisch vermogen, teamplayerErvaring Minimaal 3 jaar ervaring in vakinhoudelijk initiëren / uitvoeren van verbeterinitiatieven.
Deze functie betreft een functie voor 36 uur: de afdeling is 65 uur open per week en je bent dus redelijk flexibel in werktijden. Het uurloon voor de functie bedraagt €17,90. Als je wilt solliciteren horen wij graag waarom je kiest voor ING en waar jij in bijdraagt op deze afdeling.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Sollicitatieprocedure

Om te reageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in. Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad. Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig op vacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salaris bekijken en nog veel.




Locatie: Noord-Holland - Amsterdam

Toegevoegd op 26 dagen geleden en vervalt op 5 June
Advertentie id: 918259
    [ ]     572 bezoeken