melkinstallaties hands-on - gevoel voor commercie structurerend
Bedrijfsomschrijving
Europe Dairy Systems is de distributeur van Dairymaster (Ierland) voor een groot aantal landen in Europa. Tevens zijn zij producent van mobiele melkinstallaties, deze worden in eigen beheer geproduceerd en uiteraard uitgerust met de kwalitatief hoogstaande Dairymaster melktechniek. Naast de producten van Dairymaster leveren zij ook een groot aantal andere producten zoals middelen voor vloer- en wandverbetering, voersystemen, putvloeren, geavanceerde standplaatsherkenningssystemen, managementprogramma's en reinigingsmiddelen met superieure eigenschappen.Europe Dairy Systems is gesitueerd in Nederland (Zeewolde) en heeft o.a. een vestiging in Duitsland (Seehausen). Er wordt met een uitgebreid dealernetwerk door heel Europa gewerkt. Â
Functieomschrijving
Als directeur operations ben je verantwoordelijk voor de directe aansturing van de volledige organisatie vanaf het moment dat offertes zijn geaccordeerd door de klant; van commercie, projectuitvoering, logistiek tot de aftersales en de service & spare parts afdeling; voor boekhouding en officemanagement ben jij bij afwezigheid van de eigenaar het eerste aanspreekpunt. Je stuurt zon 25 medewerkers aan. Klanten van Europe Dairy Systems hebben specifieke eisen m.b.t. kwaliteit, productiewijze en locaties waar de melkinstallaties worden geplaatst. Er lopen 10-tallen projecten tegelijkertijd in verschillende landen, stadia en omvang (100.000,- tot 500.000,- euro). Jouw voorganger heeft de afgelopen jaren veel bereikt wat betreft de inrichting en structurering van de organisatie. Jij bouwt voort op wat al staat. In de aansturing van de organisatie maak je de vertaalslag van commercie naar processen en techniek. Je bent de schakel tussen verkoop en projectbegeleiding en hebt de taak ervoor te zorgen dat iedereen het gezamenlijk doel nastreeft. Je vervult een voorbeeldfunctie waar het gaat om samenwerking en een out of the box-, klant-, resultaatgerichte, gestructureerde en procesmatige manier van denken en werken. Vanuit een leidinggevende rol zorg je dat processen en werkwijzen gevolgd en geborgd worden om een efficiënte, effectieve en kostenbesparende organisatie te behouden. Je houdt je o.a. ook bezig met KPIs en Lean principes. Je hebt ook een meewerkende rol, waarbij jouw werkzaamheden van tijd tot tijd zullen veranderen. Een voorbeeld hiervan is dat je een deel van jouw tijd besteedt aan het beoordelen, filteren en prioriteren van vragen en meldingen die binnenkomen m.b.t. service & garantie. Ook houd je je bezig met het oplossen van diverse vraagstukken en debiteuren-beheer. Ook de aansturing van het onderdelenmagazijn in Duitsland hoort bij jouw taken. Je stuurt voornamelijk op afstand aan, maar bent ook een paar dagen per maand aanwezig in het magazijn. In het kader van after-market motiveer je accountmanagers om servicepakketten en onderdelen actief aan te bieden bij de eindklant. De installaties van Europe Dairy Systems hebben een lange levensduur. De afname van service en onderdelen zorgt voor een constante en stabiele omzet. Vervolgens borg je dat in het magazijn e.e.a. zo georganiseerd is dat accountmanagers, dealers en eindklanten direct kunnen worden voorzien van de juiste service en/of onderdelen. Met de dealers heb je contact over organisatorische, procesmatige en niet commerciële zaken, zoals de inrichting van processen van fabriek tot klant, het maken van standaard afspraken met betrekking tot het boeken en aanvullen van voorraad, levering van handboeken aan de klant en hoe op een uniforme wijze met service en klachtafhandeling wordt omgegaan.Tevens zorg je voor het opbouwen van een goede relatie en soepele communicatie met de toeleverancier in Ierland. Alle technische vraagstukken waarover overlegd moet worden met de contactpersonen in Ierland verlopen via jou om ook deze communicatie gestroomlijnd en gecontroleerd te laten verlopen. Er liggen plannen om ook met andere leveranciers te gaan samenwerken. Het inrichten en opbouwen van dit netwerk wordt jouw verantwoordelijkheid.Het is belangrijk te weten dat er in de sector veel buiten kantoortijden gewerkt wordt. In de agrarische wereld gaat het werk altijd door, wat ervoor zorgt dat je soms in het weekend of s avonds gebeld wordt bij problemen.
Functie-eisen
