Het prachtige Monet Garden Hotel te Amsterdam is een uniek 4-sterren boutique hotel en bevindt zich in het hart van de bruisende stad Amsterdam, op slechts een paar minuten lopen van het Centraal Station.
Het hotel heeft een karakteristiek design en zal voorzien zijn van 105 kamers, een bar en een ontbijtrestaurant.
Het Monet Garden Hotel maakt onderdeel uit van de WIN Hotels groep. De WIN hotels groep heeft sinds 20 jaar bruisende 4 en 3-sterren hotels met een hoge standaard op uiterst geschikte locaties in Amsterdam. De hotels hebben niet alleen een goede locatie, maar ook een geweldig team om zorg te dragen voor alle wensen en behoeftes van onze gasten. Mede door de toewijding van onze We Care, You WIN formule hebben de hotels en het team de onberispelijke aandacht voor detail, fantastische service en verfijnde faciliteiten voor het winnen van een maximale tevredenheid van onze gasten.
Functiebeschrijving
Hotel Monet Garden (105 kamers) is een elegant boutique-style 4* hotel in het centrum van Amsterdam. Het hotel heeft in haar 4-jarig bestaan een 9 op Booking behaald, staat in de top-30 van TripAdvisor en een beoordeling van 4,6 op Google. Wij zoeken een enthousiaste en ervaren Front Office Manager, die ervoor gaat zorgen dat de receptie hét visitekaartje van
het hotel is en de reviews naar een nog hoger niveau tilt!
Je primaire verantwoordelijkheden en taken zijn:
Je streeft naar een zo hoog mogelijke 'guest-satisfaction', je verleent 5*
service aan onze gasten (en weet dit over te brengen op je personeel)
Het formeren, operationeel begeleiden en behouden van een goed geolied
team van ongeveer 9-14 dag- en nachtreceptionisten
Roostering, incl. bijhouden vakantie- en ziektedagen. Ervaring met het
aanleveren van gewerkte uren ter voorbereiding van de pay-roll
Afdracht van betaalmiddelen, incl. verantwoordelijk voor afhandeling
charge-backs
Reserveringen: (toezien op) aanname, juiste verwerking en controle hierop,
voorbereiden aankomsten (incl. kamertoewijzingen, met veel aandacht voor
individuele wensen en eisen van gasten)
Klachtenbehandeling
Zorg dragen voor een optimale communicatie met primair de huishouding, en
andere afdelingen
Je hebt een zesde zintuig voor commerciele kansen en bent heel sterk in
cross- en upselling (en het trainen van je personeel hierin)
samen met de Hotel Manager verzorg je de antwoorden op guestreviews
je draagt zorg voor de beschikbaarheid van actuele en goede informatie
voor onze gasten
je leidt receptie-vergaderingen op regelmatige basis
tweejaarlijks evalueer en beoordeel je je personeel
je vervangt de Hotel Manager bij afwezigheid
Functie-eisen
Wie ben jij?
Minimaal 3 jaar aantoonbare en relevante leidinggevende ervaring in een 4*
of 5* hotel, dan wel in een bijzonder boutique-style hotel, in een
soortgelijke functie en het liefst in Amsterdam
je bent een sprankelende persoonlijkheid, enthousiast, aardig en
empathisch en straalt dit ook uit
Oog voor detail in alle opzichten! Scherpe blik op efficientie,
accuratesse en naleving SOP's
Je kunt heel goed anticiperen op wensen van gasten en daarmee een zeer
hoog service niveau neerzetten. Hospitality zit in je DNA en je hebt een
zesde zintuig voor alles wat de gastgerichtheid kan verhogen
Je bent meewerkend zodat je het goede voorbeeld kan geven 'on the spot'.
Uiteraard zijn er 'kantoordagen', voor overige taken
Minimaal een diploma op MBO/HBO niveau
Ervaring met werving en selectie van receptie-personeel
Kennis van de Wet Poortwachter, Arbo richtlijnen, WWZ en HACCP strekt tot
aanbeveling
In bezit van BHV (of bereid deze te halen)
In bezit van diploma Sociale Hygiene
Kennis van, en ervaring met algemene veiligheids- en brandvoorschriften
Ervaring met het evalueren en beoordelen van dag- en nachtreceptionisten
Wat bieden wij?
Een enorm uitdagende functie in een mooie en elegant 4* hotel in het centrum van
Amsterdam. Hotel Monet Garden is onderdeel van WIN Hotels, een ambitieuze
hotelgroep die op termijn ook verschillende carriere- en doorgroei
mogelijkheden biedt. Wij bieden een marktconform salaris in een dynamische
omgeving. Naast uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zijn er ook
mogelijkheden voor vakgerichte trainingen ter verdieping van kennis en
vaardigheden. Stuur je motivatie en CV naar Marian Blomsma: marian@winhotels.com. Binnen 3 weken ontvang je bericht van ons.Websitebanners.recruitmenttechnologies.com/adnetwork/servlet/advertbeans.trackingservlet?seid=91081423&t=101&cid=hopr-nl&vid
Locatie: Noord-Holland - Amsterdam
Toegevoegd op 25 dagen geleden en vervalt op 2 May
Advertentie id: 1278414
[ ]
283 bezoeken
