Energieke start-up zoekt allround klantenservice- en procesmedewerker
Powerpeers is een start-up met een droom: iedereen zou voortaan gebruik moeten kunnen maken van duurzame, lokaal opgewekte energie. Daarom hebben we een platform gebouwd waarmee we alle opwekkers van duurzame energie kunnen verbinden aan iedereen die groene stroom wil afnemen.
We zijn een enthousiast team van 25 mensen die het verschil willen maken. Samen zetten we ons in voor een duurzamer Nederland! De afgelopen tijd is stevig aan de weg getimmerd en we zijn hard aan het groeien. Daarom zijn we op zoek naar versterking van ons serviceteam.
Het serviceteam bij powerpeers is het kloppende hart van de organisatie. Als start-up zijn we continue in beweging. Onze missie als team is te zorgen dat we alle nieuwe initiatieven kunnen ondersteunen terwijl onze klanten fantastische service krijgen!
Wat je gaat doen als klantenservicemedewerker:
Het afhandelen van klantvragen, zowel via inbound als outbound telefonie en mail, social media, whatsapp
Het uitleggen van de powerpeers-missie aan (toekomstige) klanten;
Het verwerken van uitval in de processen en complexe cases;
Ideeën bedenken om de processen te optimaliseren en meewerken aan opleveren van verbeterinitiatieven;
Customer journeys optimaliseren om te zorgen dat klanten een positieve en unieke ervaring hebben bij powerpeers;
Meewerken aan verdere automatisering van de systemen onder andere door mee te denken over de verbeteringen en nieuwe systemen te testen
Wat we van jou vragen als klantenservicemedewerker
Je krijgt energie van het helpen van klanten
Je hebt passie voor duurzaamheid
Je bent proactief: je hebt ideeën over wat er nóg beter kan en gaat daarmee aan de slag
Je werkt nauwkeurig
Je bent inventief, je weet voor elke uitdaging een oplossing te vinden
Je hebt affiniteit met de energiesector, ervaring met klantcontact en je weet het beste van beide werelden te combineren
Transparant, open en persoonlijk met de klant communiceren is aan jou besteed
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
Wat Powerpeers jou kan bieden:
Een plek in een energiek team waar geen dag hetzelfde is en waar ontwikkeling naar meer en beter voorop staan
Een prettige informele werkplek in een groeiende start-up waarbij veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief
Ons kantoor in Amsterdam Zuidoost is goed bereikbaar met auto, OV en fiets
Is dit de baan die jij zoekt? Voldoe jij aan de functie omschrijving? Dan willen wij alles van je weten! Dus, solliciteer snel via de sollicitatiebutton.
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.
Sollicitatieprocedure
Om te reageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in. Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad. Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig op vacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salaris bekijken en nog veel.
Locatie: Noord-Holland - Amsterdam
Toegevoegd op 28 dagen geleden en vervalt op 6 May
Advertentie id: 779347
[ ]
567 bezoeken
