- Rapporteert aan de manager aftersales
• Is verantwoordelijk voor:
- het telefonisch en per e-mail ondersteunen van agenten, klanten & gebruikers
- het aannemen en registreren van technische vragen en/of storingen
- het maken van rapportages inzake de geregistreerde storingen
- het oplossen van 1e en 2e lijns storingen, waar nodig in samenspraak met de afdelingen engineering, elektro of productie
- Heeft schriftelijk en mondeling wereldwijd contact met klanten en agenten
- Geeft waar nodig afdelingsbreed ondersteuning op het gebied van logistiek / transport en het afhandelen van spare parts aanvragen & orders
- Is bereid om (tegen vergoeding) in het consignatie rooster mee te draaien na zijn/haar
Inwerkperiode